DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Derecho de desistimiento
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Antes de devolver cualquier producto, es obligatorio contactar con nuestro servicio de atención al cliente en info@dominica-madrid.com. No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
Condiciones
- El producto debe devolverse en buen estado.
- El cliente es responsable de los gastos de devolución.
- El cliente deberá seguir las instrucciones facilitadas por nuestro equipo de soporte.
Productos defectuosos o incorrectos
Si el producto recibido está dañado, es incorrecto o presenta un defecto de fabricación, el cliente deberá contactar con nosotros dentro de los 14 días posteriores a la entrega aportando fotografías o vídeos del problema.
Reembolsos
Una vez revisada y aprobada la devolución, el reembolso se procesará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.
Dirección de devolución
La dirección exacta de devolución será proporcionada por nuestro servicio de atención al cliente tras la aprobación de la solicitud. Las devoluciones autorizadas pueden requerir envío a nuestro almacén logístico internacional.
