Preguntas frecuentes

Pedidos y envíos

¿Ofrecen envío gratuito?

Sí. El envío es gratuito para todos los pedidos dentro de España, sin importe mínimo.

¿Cuánto tarda el envío?

El plazo estimado de entrega es de 6 a 12 días laborables. En periodos de alta demanda o por incidencias logísticas puede ampliarse de forma excepcional.

¿Hacen envíos fuera de España?

Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de España.

¿Puedo seguir mi pedido?

Sí. Cuando el seguimiento esté disponible, recibirás la información por correo electrónico.

Productos y tallas

¿Los productos son iguales a los de las fotografías?

Sí. Puede haber ligeras variaciones de tono según la pantalla desde la que veas las imágenes, algo habitual en cualquier tienda online.

¿Qué pasa si la talla no me queda bien?

Puedes solicitar la devolución dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido, escribiéndonos antes a info@dominica-madrid.com. Si tienes dudas antes de comprar, consúltanos y te ayudamos a elegir la talla.

Devoluciones e incidencias

¿Qué debo hacer si recibo productos dañados?

Escríbenos a info@dominica-madrid.com dentro de los 14 días posteriores a la entrega, adjuntando fotografías o vídeos del problema. Nos haremos cargo de la incidencia.

¿Cómo solicito una devolución?

Contacta primero con nosotros. No se aceptan devoluciones enviadas sin autorización previa. El producto debe devolverse en buen estado y los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

¿Cuánto tardan en devolverme el dinero?

Una vez recibido y comprobado el producto, tramitamos el reembolso por el mismo método de pago utilizado en la compra.

Otras dudas

¿Cómo puedo contactar con vosotros?

Por correo electrónico en info@dominica-madrid.com o desde nuestra página de contacto. Respondemos normalmente en 24–48 horas laborables.